Seit mehr als 25 Jahren arbeiten wir aktiv in der Entwicklung des EFQM Excellence Ansatzes mit. Dieser umfassende Zugang in der Gestaltung und Bewertung von exzellenten Organisationen fußt auf dem EFQM Excellence Modell das laufend weiterentwickelt wird.

Grundsätzlich stellt das Excellence-Modell einen gesamthaften Zugang dar, um Organisationen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Zur Fassung EFQM Modell 2020 wurde von uns aktiv in der Entwicklungsgruppe mitgestaltet. Die drei Hauptthemen Ausrichtung / Realisierung / Ergebnisse stellen einen Rahmen unserer Beratungsarbeit dar.

Excellence zu gestalten bietet einen strukturierten Entwicklungspfad zur agilen Organisation. Im Mittelpunkt stehen die Menschen, die konsequente Führung orientiert sich an Vision, Sinnhaftigkeit und Werten.

Die Arbeit an Strategie, am Führungssystem, an der Organisation und an einer klaren Ergebnisorientierung führt schrittweise zu einer exzellenten Organisation.

Fortlaufende Beschreibung, Bewertung und Verbesserung führen zur Steigerung der Unternehmensqualität.

Die Gestaltung und Bewertung von Excellence verstehen wir als Programm mit folgenden Schritten:

Was macht den Unterschied zwischen Mittelmaß und Spitzenleistungen in Marketing und Vertrieb aus? Welche Methoden und Werkzeuge verwenden die Besten der Besten? Wie werden Veränderungen professionell und erfolgreich gemanagt?

Marketing und Vertrieb sind heute mit einer Vielzahl von Herausforderungen konfrontiert, auch hier ist die Digitalisierung wie in vielen anderen Bereichen ein wesentlicher Impulsgeber für Veränderungen. So erfolgt die Entscheidung über den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung immer öfter auf Basis der verfügbaren Online Informationen auf der Website oder in sozialen Netzwerken – der Kunde wird selbst immer mehr zum Experten. Aktuelle Untersuchungen zeigen, dass bereits über 75% der Einkäufer die digitale Erstinformation anstelle der persönlichen Kontaktaufnahme bevorzugen, Cold Calls werden daher zunehmend als Störung empfunden und abgelehnt. Diese Entwicklungen haben auch massive Konsequenzen auf das Anforderungs- und Kompetenzprofil des Außen- und Innendiensts und somit an die gesamte Vertriebssteuerung. Aus interner Sicht ändert sich auch die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb, die Aufgabenschwerpunkte verschieben sich. Auch stellt die hohe Wechselbereitschaft der Kunden und die damit abnehmende Kundenloyalität die gesamte Vertriebsorganisation vor neue Aufgaben.

Wie begegnen Sie diesen Herausforderungen?

Vertriebs-Excellence nach dem FACT Modell stellt den Anspruch dauerhaft herausragende Ergebnisse in der Marketing- und Vertriebsarbeit zu erzielen. Aber wie ist das machbar?

Es handelt sich dabei um keine komplizierte „Raketenwissenschaft“, sondern um das Ergebnis methodisch fundierter und konsequent angewendeter Vorgehensweisen in der täglichen Arbeit. Der Fokus liegt hier eindeutig auf der Entwicklung des Management- und Führungssystems, welches einen professionellen Umgang mit Herausforderungen ermöglicht und die Entwicklung der jeweils bestmögliche Lösung zum Ziel hat. Vereinfacht könnte man sagen: „Die Herausforderungen wechseln, der Lösungsrahmen bleibt “. Und genau um die Implementierung dieses professionellen Gestaltungs- und Lösungsrahmens geht es bei Vertriebs-Excellence nach dem FACT Modell.

Dabei ist nicht die umfassende, von außen verordnete Veränderung das Ziel der Zusammenarbeit mit unseren Kunden, sondern die schrittweise Entwicklung von innen – daher bauen wir auf den bestehenden Stärken und Potentialen in Ihrer Organisation auf.

Aus unserer Erfahrung in der Beratungsarbeit wissen wir, dass ein ausgewogenes Verhältnis von fachlicher Expertise und professionell gesteuertem Arbeitsprozess die Grundlage des Erfolgs bildet – beides bringen wir in unsere Projekte ein und genau um diese Verbindung geht es uns in der Zusammenarbeit.

Mit Vertriebs-Excellence nach dem FACT Modell bieten wir Ihnen eine fundierte und bewährte Methode zur Gestaltung und Entwicklung Ihrer Marketing- und Vertriebsarbeit.  Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir einen systematisierten Prozess zur kontinuierlichen Verbesserung, welcher zum integralen Bestandteil der täglichen Arbeit wird. Dazu beziehen wir Ihre Strategie, Unternehmenskultur, Organisationsstruktur und Wertschöpfungsprozesse ein.

Mit Vertriebs-Excellence sind Sie in der Lage, aktuelle Herausforderungen aktiv zu managen.